作者/星空下的烤包子
编辑/菠菜的星空
排版/星空下的炒肝
19世纪中后期，当马歇尔·菲尔德百货公司提出顾客就是上帝的营销理念时，菲尔德可能怎么也没有想到，100多年后的今天，这种以顾客为中心的理念依然根植于每一位企业家的心中。
于是，C2M（Customer-to-Manufacturer）的概念，在互联网时代逐渐火了起来。16年，马云在云栖大会的舞台上，宣告纯电商时代结束，并大胆预测未来的制造将聚焦个性化、定制化和智慧化。
此后，阿里、京东、拼多多都相继入场，引领着一批制造业企业向这个领域转型。五年过去了，这个圈子发展成什么样了？又是哪个领域将这种模式运用得炉火纯青呢？今天笔者就带您盘一盘听上去很洋气的C2M。
C2M板块涨跌情况（雪球）
笔者认为，C2M模式的本质就是在大数据、人工智能、工业互联网等新兴技术下催生的短路供应。想想传统的供应链过程：产品从工厂制造后，需要经过品牌商、经销商等多个环节，最终触达我们消费者。C2M最大的特点就是去中间商，以销定产，最大程度地精简供应链条。
C2M模式（中国企业家杂志）
哲学上讲存在即合理。C2M的日渐兴起，对传统B2C大有替代之势。那么C2M到底解决了哪些痛点呢？首先看M（制造）端，存在着以下几个痛点：
1.低毛利。之前中国的代工厂主要以OEM（原始设备制造商）和ODM（原始设计制造商）为主，恰好处于微笑曲线的中间端，进行低附加值生产。举个栗子，诺斯贝尔是一家ODM代工厂，在14年C2M还没有兴起的时候，它的毛利率比美妆日化行业的上海家化（600315）低了20%，肉眼可见的差距；
中国代工厂利润空间较小
2.高库存。经济学上有个经典的理论牛鞭效应，指的就是需求的变化从消费者向制造端层层传递、层层放大。如果品牌商对消费者的需求预测出现失误，就有可能导致工厂里产品库存的滞销和堆积。从报表上体现出来的就是制造商存货周转率低，增加了库存成本；
3.人力成本上升。这一点不用过多介绍，这两年随着我国人口红利的消失，劳动力成本上升，我国低端制造业向东南亚转移的趋势很明显。这才有了疫情发生后，新闻中频频出现的外贸订单回流。
我国和东南亚国家劳动力成本对比（观研天下）
刚才主要聊了聊制造端的痛点，消费端同样有越来越个性化的消费需求，小众的品牌、原创、独一无二成为了年轻消费者展示个性的手段。
消费者对个性化的追求（《2021年中国消费趋势报告》）
我们说产业的变革和消费的升级是永无止境的，有痛得治，有病得医。C2M模式的出现，协助制造商们开始了生产线柔性化的大改造。下面，笔者就带你走进服装行业，看看C2M带来的改造程度如何。
C2M模式的优势
除了我们开篇提到的各大电商平台主导的C2M模式之外，一些细分领域也开始进行C2M的探索，比如服装行业。其实我们纵览一下服装行业的历史，就可以发现，C2M其实就是回到梦开始的地方。
曾经我们的旗袍主要都是量身定制的，只是随着工业化的发展，规模效应成为制造商追求的目标，标准化的服装开始成为主流。但随着国力昌盛，经济水平提升，服装业开始返璞归真，个性化的需求开始出现。对标一下其他地区的定制服装消费额就可以发现，我国还不到英国的零头（4353美元vs109335美元）。
我国定制服装消费额较低（Euromonitor）
所以笔者判断，在数字化的浪潮中，就像某音某手等短视频平台提供的千人千面的视频内容一样，服装行业的千人千服也将是未来的趋势之一。
服装行业的C2M不光是满足了消费者的需求，对制造商来说，同样可以实现大规模个性化定制，降低库存风险和资金压力。同时长时间地运行C2M模式，也可以增强经验曲线（表示生产单位时间与连续生产单位之间的关系曲线），形成丰富的产品数据库，更加精准地预测下游地需求情况。
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。光讲理论还是有些枯燥，我们结合具体玩家地财务表现来说明。
酷特智能（300840）是一家2007年成立的个性化地定制服装生产商，自成立之初就开始进行C2M模式的数字化改造，其西服定制周期仅为一周，目前每年可生产42万套定制西服。其库存周转率超过了4，领先于同行业的其他玩家。除此之外，它的销售费用率为10%左右，远低于行业平均水平（超过15%）。
存货周转次数对比
一枚硬币总有两面，C2M固然很好，然而当所有人都知道一个赚钱方法时，这个方法就没那么赚钱了。
未来竞争的日益激烈也只是一方面，用户需求直达制造商这种模式，笔者认为面临如下几个问题：
1.用户端需求的相关数据，难以及时、准确地到达生产端。C2M的关键其实在数据的闭环，制造商数据的收集和分析成为了关键一环。而电商平台在其中起着至关重要的信息传递作用，微小的信息差都有可能被放大扭曲；
2.制造商本身的柔性化生产程度。能够对不同的需求快速反应，自动化制定相应的生产工艺，是实现C2M模式的重要前提，而目前C2M制造商需要同时承担制造、营销、物流等工作，全部包办不一定是好事，各环节效率仍有改善空间。
问题暴露是解决问题的前提和基础，在真正实现C2M的路上，希望电商平台与工厂端齐心协力，形成C2M生态，最终实现双赢。
注：本文不构成任何投资建议。股市有风险，入市需谨慎。没有买卖就没有伤害。
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