我是忽拦，业余讲故事，专业防忽悠。

交定金，付尾款，今年的双十一开始的特别早。还没到双十一当天，包裹已经陆续送达。可如山的包裹中，唯独不见陶燕心心念念的那套化妆品。

快递到底出了什么事呢？

陶燕查询物流信息，货物几天前已寄出，之后便没再更新。陶燕不放心，拨打了官方客服查询。

挂了客服电话没多久，陶燕的手机铃声响起，陶燕瞥了一眼，是陌生的号码，点击了接听。

“陶小姐，您好。我是某某快递公司的，您有一个快递订单出了点问题。"陶燕等到了她最不想听到的答复。

电话那头的男子告知陶燕的包裹在运输途中损坏，前来沟通理赔事宜。男子更是准确报出陶燕的收货地址、姓名、电话和货物内容，陶燕并没有对其身份产生怀疑。

好不容易抢到的化妆品说没就没了，陶燕怒火中烧，语气也急躁了起来。对方态度诚恳，声称陶燕购买了运费险，丢件可以赔偿100元，加上货物的价格，一共赔偿678元。确定可以赔偿，陶燕的心情稍稍平复。

男子让陶燕添加自己的QQ进行理赔，而不是通过购物平台赔偿。由于前几天抢的鸡蛋摔坏了，快递员也是添加微信私下转账赔偿，陶燕认为这次快递员也是想私下赔偿。有了之前的成功经验，陶燕便没多想，添加了对方的QQ号。

对方账号名为“理赔专员”，陶燕点开对方发来的链接，按要求将订单截图发了过去审核。审核成功后，理赔专员将陶燕拉进了一个33人的QQ群聊。

与此同时，理赔专员要求陶燕将银行卡账号、开户行信息发到群里，并要求陶燕确认银行卡余额。

为何要确认余额？陶燕有些不能理解。

理赔专员解释称，这是为了让客户明确收到的退款金额，避免不必要的麻烦。陶燕看到群聊中，有群友也发布了自己的相关信息，过一会又回复称收到了退款，表示感谢。

看别人都操作成功，陶燕也就慢慢放下了戒心，发去了自己的银行卡账号和姓名等信息，并试图登陆手机银行查看余额。

陶燕像往常一样登陆手机银行，输入密码。可不知为何，迟迟收不到验证码。查询不到余额，就无法完成理赔专员的理赔操作。理赔专员不停的催促，陶燕只得询问替代的操作方法。

理赔专员并没有不耐烦，相反他热情的帮陶燕想办法。理赔专员发来了一款元宝云会议的APP，要求陶燕下载注册。理财专员称通过这个APP填写理赔信息，也可以强制下款，无需提交余额信息，更是贴心发起屏幕共享指导操作。

在理赔专员一步步指导下，陶燕完成了注册。可陶燕发现，这款APP有点像视频会议一样的形式，不明白怎么退款，看着自己的脸出现在了屏幕里，陶燕警觉了起来，她快速关闭了页面。

此时，陶燕终于登上了手机银行的账户，发现自己银行卡里7000多元不翼而飞了。

陶燕找理赔专员讨说法，理赔专员却一改之前的客气，以强硬的态度指责陶燕，称陶燕恶意操作导致账户冻结，给自己理赔工作添了麻烦。理赔专员的话让陶燕也懵了。

“恶意操作”？陶燕都是按照理赔专员指导一步步操作，怎么会有恶意操作？可理赔专员一口咬定是陶燕的错。账户被冻结，钱一时半会退不回来了。

理赔专员称要想要回被扣的钱和理赔款，必须双倍缴纳保证金，证明不是恶意操作。待审核通过后，账户解冻。而保证金也会在24小时内原路返回。

7000多元的账户款，加上678的理赔款，2倍的保证金，陶燕需要掏16000多元。这对于陶燕来说是笔不小的数目。

月光族陶燕实在掏不出这笔钱。

除了缴纳保证金解冻账户，也没有其他更好的办法。得知陶燕卡里没钱了，理赔专员更热心地建议她先凑点钱周转一下。

“等你账户解冻了，保证金又不是不还你，也就用个一天，利息也没几个钱。”理赔专员贴心的帮陶燕算账。这点借款利息，在7000多元和理赔款前确实九牛一毛。

想着双十一如山的账单都是刷的信用卡，如果找不回来7000多元，下个月自己信用卡分期都要还不起了，陶燕的心揪了起来。她迫切的需要找回丢失的钱，鬼使神差般地点开了理赔专员发来的网贷平台的链接。

陶燕通过网贷平台顺利借了16000元，钱刚一到账，理财专员就发来的二维码，让她扫码支付保证金。

“必须在半个小时内完成，否则钱就再也退不回来了。“理财专员急迫催促。陶燕感觉自己大脑一片空白，机械的按照理财专员的指示，点击图片保存，扫码准备支付。

就在陶燕输入密码即将支付的最后一刻，她听到门开的声音。是丈夫回家了，丈夫开了门就急匆匆的跑了过来，一把夺过了陶燕准备转账的手机。

“你有没有转钱？”丈夫嘶吼着。陶燕有些一脸茫然，半天没有回过神来。

随后，警察也跟着跑了进来。过了好一会，在丈夫和警察的解释下，陶燕才明白自己刚刚经历了什么。

原来，反诈平台早已检测到陶燕接听的境外来电，存在高风险，陶燕可能遭遇了诈骗。但由于陶燕点击了对方发来的不明链接，手机中了病毒，电话始终无法打通。

警方联系到陶燕的丈夫，丈夫飞奔回家查看。幸好丈夫及时阻止，陶燕才没有被骗更多钱。

陶燕赶紧联系银行，可之前的7000多元早已被转走，通过各种洗钱方式转移。想追回，只能等破案了。预感到自己暴露，理财专员将陶燕拉黑。听说，警方也冻结了他的群聊和账号，但人还一直没有抓到。

第二天，正宗的快递公司客服终于回了电话。陶燕的快递因为台风的影响，一直压在仓库没有发出来，并没有丢失。现在台风已过，包裹正在快马加鞭赶来。快递公司坚决和诈骗撇清了关系，损失还要陶燕自己承担。

忽拦格格曰

1、理赔骗局

（1）通过买卖快递面单或购物信息，选择诈骗目标

（2）谎称快递丢失，添加受害人QQ

（3） 以理赔为由，获取受害人账户信息

（4）拉受害人入群，营造理赔成功假象，获取受害人信任

（5）QQ发布理赔链接或流程，植入木马，让受害人无法收到短信或电话

（6）以强制下款为由，引诱受害人下载视频会议APP

（7）通过视频会议，开启屏幕共享，获取受害人验证码或密码，盗刷受害人的银行账户

(8)以解冻账户为由，诱骗受害人缴纳保证金等费用，以操作失败为由，多次引诱对方操作。

2、忽拦格格提醒您:

当前个人信息泄露严重，甚至买卖快递面单竟然成了热火朝天的生意。丢失的个人信息，一旦被不法分子获取，后果不堪设想。

快递丢失请通过正规渠道进行维权，私下添加微信或QQ进行理赔的，需小心谨慎。不下载不熟悉的APP，不点击陌生链接。害人之心不可有，防人之心不可无。

【诈骗罪】

诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。

《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或没收财产。

注：本文以真实案例改编，如有雷同纯属巧合。